Politique de remboursement

Tous nos articles sont brodés sur commande et personnalisés selon vos choix ( type de vêtement, couleur, drapeaux ). Chaque pièce étant unique et confectionnée spécialement pour vous, aucun retour, échange ou remboursement n'est possible, sauf en cas de défaut, d'erreur ou de dommage de notre part.

 

Articles personnalisés — ventes définitives

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. L'intégralité de nos produits entrant dans ce cadre, toutes les commandes sont définitives dès leur validation.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre sélection : taille, couleur, drapeaux, ordre et orthographe; avant de valider votre commande, car aucune modification ne sera possible une fois la fabrication lancée.

 

Dommages et erreurs de notre part

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement à hello@thebroderist.com si l'article est défectueux, endommagé, ou non conforme à votre commande ( mauvais drapeau, mauvaise taille, broderie ne correspondant pas à votre sélection ).

Dans ces cas, et dans ces cas uniquement, nous prenons le problème en charge : réfection à l'identique, remplacement ou remboursement selon la situation. Merci de joindre une ou plusieurs photos de l'article concerné pour accélérer le traitement.

 

Droit de rétractation de 14 jours — Union européenne

Si vous résidez dans l'Union européenne, sachez que le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à nos produits : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés en sont expressément exclus. L'ensemble de nos articles étant réalisé sur-mesure, toutes les commandes sont définitives.

 

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux ne sont ni retournables ni remboursables.